よくあるご質問

送料はすべての商品で弊社が負担しております。お客様の送料負担はございませんので、送料を気にせずお買い物をお楽しみください。

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPay、楽天ペイ、d払い、メルペイ、銀行振込、コンビニ払いをご利用いただけます。利用可能なお支払い方法は、ご注文画面でもご確認いただけます。

ご注文内容や商品サイズに応じて、日本郵便または宅配便などでお届けいたします。小さな商品はポスト投函でお届けする場合があり、宅配便の場合は対面でのお受け取りとなります。配送方法は商品やご注文内容により異なります。

①発送の際、商品名は「水虫薬」ではなく「日用品」として発送しております。
②備考欄に記載頂ければ出荷元を個人名で発送致します。
③ヤマト運輸または佐川急便の営業所止めに出来ます。
④発送後にメールにて追跡番号をお知らせいたします。

エフゲンはこのサイトから直接ご購入頂けます。（送料弊社負担）
また、一部の薬局・薬店などの実店舗でもお取り扱いがあります。
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数は多くありませんが、一部の薬局・薬店などの実店舗でもお買い求めいただけます。お近くに販売店がない場合は、このサイトから直接ご購入頂くこともできます。（送料弊社負担）
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発送前であれば対応できる場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

商品不良や誤配送の場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品到着後、内容に不備がある場合は、お問い合わせください。

はい、領収書を発行できます。ご希望の場合は、お問い合わせください。ご注文内容を確認のうえ、対応いたします。